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Envoyez-nous un e-mail rapide à hello@Craftmkr.com. Nous nous soucions vraiment de votre expérience et garantissons une satisfaction à 100 % pour chaque client.
Commande
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit fabriquée ?
Notre temps de production actuel est de 3 à 5 jours ouvrables à compter du moment où votre commande est passée. Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires, selon votre emplacement.
Envoyez-vous une épreuve ou une maquette avant de fabriquer mon article ?
Pour les commandes personnalisées, si vous demandez une épreuve numérique dans les notes de votre commande, nous vous en enverrons une dans les 48 heures afin que vous puissiez examiner le design, l'orthographe et la mise en page avant que nous ne commencions la production.
Puis-je accélérer ma commande ?
Oui ! Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, veuillez inclure votre date limite de livraison requise dans les notes de commande. Des frais de traitement accéléré peuvent s'appliquer en fonction de vos délais et vous seront communiqués au cas par cas.
Et si j'ai besoin de ma commande pour une date précise ?
Si vous avez une échéance en tête, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Nous serons ravis de vérifier notre calendrier de production et de faire de notre mieux pour répondre à vos besoins. Il suffit d'ajouter une note lors du paiement ou de nous envoyer un message par courriel !
Comment personnaliser ma commande ?
C'est facile ! Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, puis de choisir vos options de personnalisation sur la page du produit. Vous pourrez saisir des noms, des dates, du texte, et sélectionner vos couleurs, polices et styles préférés. Chaque page de produit affiche toutes les options de personnalisation disponibles.
Expédition
Combien de temps prend la livraison après l'expédition de ma commande ?
L'expédition standard via USPS prend généralement 2 à 5 jours ouvrables à l'intérieur des États-Unis continentaux. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement jusqu'à votre porte.
Proposez-vous des options de livraison express ?
Oui ! Lors du paiement, vous verrez des options d'expédition accélérée incluant la livraison en 2 jours et le lendemain. Veuillez noter qu'il ne s'agit que des délais de transit et qu'ils n'incluent pas notre temps de traitement et de production de commande. La date de livraison estimée affichée lors du paiement peut donc différer de la date de livraison réelle. Les frais d'expédition seront affichés lors du paiement en fonction de votre emplacement.
Quelles sont vos dates limites pour les expéditions de fin d'année ?
Pour les fêtes, nous vous recommandons de commander le plus tôt possible afin de garantir une livraison à temps. Voici notre guide des dates limites pour Noël :
- Commandes standard : Passez commande avant le 10 décembre pour une livraison avant le 25 décembre
- Livraison accélérée : Passez commande avant le 16 décembre
- Commandes urgentes : Passez commande avant le 18 décembre (sous réserve de disponibilité)
Nous ferons toujours de notre mieux pour que votre commande vous parvienne à temps, mais commander tôt nous donne les meilleures chances !
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Nous sommes désolés ! Si votre commande est arrivée endommagée en raison d'un emballage inadéquat, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, en nous fournissant des photos des dommages et votre numéro de commande, et nous vous enverrons immédiatement un remplacement.
Expédiez-vous pendant les vacances et les week-ends ?
Nous expédions du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que bien que nous continuions à traiter et à produire les commandes pendant les jours fériés, les services de livraison peuvent subir des retards pendant les périodes de forte affluence, ce qui pourrait affecter les délais de livraison. Nous vous recommandons de commander à l'avance pour garantir une arrivée rapide.
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